Bagaj Parçası Eksik Teslim Edildi 70 Gün Beklemenin Sonunda Çözüm Bekleniyor

20 Aralık’ta Kartal ASF Fiat bayisinden aldığım Fiat Doblo aracımın bagaj panzonotu eksik teslim edildi. Eksik parçanın bir hafta içinde geleceği söylendi ancak aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi.

Bu süreçte bayide G***** T***** ile iletişim kurdum. Toplamda 4 kez bilgi aldım, her seferinde “gelecek, bekleyin” denilerek süreç ötelenmeye devam etti. En son 23 Ocak’ta dönüş yapıldı, bugün ise artık ne telefonlara çıkılıyor ne de mesajlara cevap veriliyor. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor, insan resmen parasıyla mağdur ediliyor.

Aracımın eksik olan bagaj panzonotunun daha fazla oyalamaya gerek kalmadan acilen temin edilip takılmasını ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.