Sevgililer Günü Siparişi Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

Firat internet sitesi üzerinden 10 Şubat tarihinde Sevgililer Günü için 1699 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3181. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve akabinde sadece “3181 numaralı siparişiniz alınmıştır, kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mesaj aldım.

Bu mesajdan sonra ne ürünün kargoya verilip verilmediğine dair bir bilgi alabildim ne de herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletildi. Firmanın web sitesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen “servis dışı” uyarısı alıyorum ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Sevgililer Günü için özel olarak aldığım bu ürünle ilgili ne teslimat süreci ne de iptal durumu hakkında bilgi verilmiyor olması beni hem mağdur etti hem de güven sorununa yol açtı. Ürün gerçekten gönderilecekse kargoya verilip verilmediğinin ve tahmini teslimat tarihinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, ürün gönderilmeyecekse de 1699 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.