Hediye Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor

7 Şubat’ta Fiart.com.tr üzerinden verdiğim #3016 numaralı, hediye kategorisindeki 1.699 TL tutarındaki siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Hediye olarak planladığım bu ürünün bu şekilde aksatılması ve sürecin tamamen belirsiz bırakılması hiç hoş değil.

Siparişten sonra iletişim kurabileceğim tüm kanalları denememe rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Hem hediye planımı aksattılar hem de üzerine ürünü bizim ayrıca emek harcayıp yapmamız gereken bir süreçmiş gibi hissettirdiler.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de 1.699 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.