Masaj Paketi Rezervasyon Değişikliğinde Hak Kaybı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Fi Club Üsküdar’dan kredi kartı ile masaj paketi satın aldım. Bugün yaptığım rezervasyonu değiştirmek istediğimde, paketimden masaj hakkımın düşeceği söylendi. Oysa paket almadan, normal rezervasyon yaptırdığımda böyle bir uygulama yok ve herhangi bir ücret ya da hak kaybı yaşanmıyor. Paketli müşterilere böyle bir ayrım yapılmasını ve hakkımın yanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Fi Club Üsküdar müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmede sadece “3 saat öncesinden bilgi verilmesi gerekiyor” şeklinde bir madde olduğu söylendi fakat satın alma sırasında bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, zorunlu bir şart da belirtilmedi.

Masaj rezervasyonumu değiştirdiğimde paketimden masaj hakkımın düşmesini istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.