to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller Ve İade Reddi: Yasal Hakkım Engelleniyor
Feyezan Saklı Bahçe’den Instagram üzerinden 8436 numaralı siparişimle Koç boynuzu doğal tarak satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, sap kısmının çocuk eline göre küçük olduğunu ve yetişkin kullanımına uygun olmadığını fark ettim. Satın alma aşamasında kullanılan görseller ürünün sapının daha büyük ve yetişkin kullanımına uygun olduğunu gösteriyordu; bu nedenle görsellerin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. İade etmek istedim ancak firma, ürünün hakiki olduğunu, boynuzdan çıkan şeklin bu şekilde olduğunu ve uzun sap için Premium model alınması gerektiğini belirterek iade talebimi kabul etmedi. Ayrıca yasal olarak koşulsuz değiştirme hakkım olduğunu hatırlatmama rağmen, iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Ürün için 2228 TL ödeme yaptım. Yasal hakkım olan iade talebimin karşılanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Koşulsuz cayma hakkınız evet var ama hijyen ürünlerinde koşulsuz iade hakkı kanunen yoktur. Kanunsuz değil kanun ne diyorsa o şekilde iş yapıyoruz. Kemik tarak kişisel bakım ürünüdür ve hijyen dolayısıyla tekrar satışı mümkün değildir. Kısa bir araştırma ile ilgili kanuna ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz