aydinenginar.com Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

19 Ekim 2025 tarihinde Instagram sayfası üzerinden Aydınenginar09'dan orta ve duble boy enginar siparişi verdim. Sipariş numaram 4199. Ürünler 21 Ekim 2025’te elime ulaştı ve ödemeyi kredi kartıyla, toplam 3.300 TL olarak gerçekleştirdim.

Daha önce de bu sayfadan sipariş vermiş ve memnun kalmıştım. Siparişimde özellikle orta ve duble boy enginar istedim ve buna göre ücret ödedim. Ancak bu kez bana gönderilen enginarlar, hem orta hem de duble boy olarak belirtmeme rağmen, videolarda ve görsellerde gösterilenlerden çok daha küçük çıktı. Ambalajda ve tazelikte herhangi bir sorun yoktu, fakat boyut konusunda ciddi bir fark vardı.

Durumu hem telefonla hem de Instagram üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Bana bu dönemde enginarların bu şekilde küçük olduğu söylendi; fakat görsellerdeki ürünlerle bana gönderilenler arasında bariz bir fark olduğunu belirttiğimde, üstten ve kaba bir tavırla herhangi bir hata olmadığı, doğru ürün gönderildiği söylendi. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Ücret iadesi veya ürün iadesi talebim yok; ancak bu şekilde yanıltıcı görsellerle satış yapılmasının diğer müşteriler açısından da sorun yaratabileceğini düşünüyorum. Şirketin bu konuda daha dikkatli ve şeffaf olmasını istiyorum.