Fetih Bebe Stunt Car Transformers Oyuncağının Kısa Sürede Arızalanması Ve Ücret İadesi Talebi

Fetih Bebe Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı şubesinden 21 Ağustos tarihinde 2.000 TL ödeyerek Stunt Car Transformers robot araba oyuncağı satın aldım. Ürün herhangi bir düşme, kırılma ya da kullanıcı hatası olmaksızın yaklaşık bir hafta içinde, 30 Ağustos tarihinde arızalandı.

Oyuncağı mağazaya teslim ettiğimde ürünün firmaya gönderileceği ve inceleme yapılacağı söylendi. Daha sonra yapılan incelemede kumandada değil, oyuncağın kendisinde arıza olduğu, yani ürünün kendisinin sorunlu olduğu tarafıma sözlü olarak iletildi. Buna rağmen ürün tamir edilmedi, kumandada hata olmadığını söylemekle yetinildi ve tamir süreciyle ilgili servis tarafından düzenlenmiş hiçbir yazılı belge bana verilmedi.

Ürün bu kadar kısa sürede arızalandığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarımı kullanmak istiyorum. Ürünün ücretsiz şekilde onarılmasını değil, ödediğim 2.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu iddia ediliyorsa, bunun yetkili servis tarafından düzenlenmiş yazılı bir raporla bana bildirilmesini rica ediyorum.

Ücret iadesi yapılmaması ve servis raporunun tarafıma yazılı olarak sunulmaması halinde, elimde bulunan alım tarihine ilişkin WhatsApp yazışmaları da dahil tüm mevcut delillerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak bedel iadesi talep edeceğim. Ayrıca ürün satılırken bana ne fiş ne de herhangi bir belge düzenlenmemesi de ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Amacım herhangi bir tartışma yaşamak değil, yasal hakkım olan mağduriyetimin makul ve adil şekilde giderilmesidir. Ücret iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.