Sakarya Kiddy Toys Mağazasında Eksik Parça Ve Çözüm Sunulamaması

2 Eylül’de Sakarya Serdivan’daki Kiddy Toys mağazasından yaklaşık 2.800 TL ödeyerek bir Hot Wheels oyuncak seti satın aldım. Ürünü açtığımda içinden bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Eksik parça için mağazaya gittiğimde, mağaza görevlisi bu parçayı sadece internet üzerinden, fotoğraf yükleyerek Hot Wheels’ın kendi sitesinden talep edebileceğimi, mağaza olarak temin edemeyeceklerini söyledi.

Ben ürünü daha yeni, yaklaşık 1 saat önce almışken, mağazanın eksik parçayı temin etmesini rica ettim. Bunu yapamayacaklarını, iade veya değişim de yapamayacaklarını, kutu açıldığı için işlem gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. Satın aldığım ürün hem eksik hem de mağaza hiçbir şekilde çözüm sunmuyor.

Eksik parçanın mağaza tarafından temin edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.