Fahiş Dönüş Kargo Ücreti İtirazı

Gepettoys firmasına ait 1:16 40 km/h hız yapan 4wd 4X4 metal iç aksam uzaktan kumandalı k-61 model oyuncak arabamı, 04.05.2026 tarihinde tamir için gönderdim. Öncesinde WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, anlaşmalı kargoyla göndermemi söylediler ve kargo dahil en fazla 1200 TL civarında bir masraf olacağını belirttiler. Daha sonra oyuncak ellerine ulaştığında bu kez 1500 TL masraf çıktığını, kargoyla birlikte toplamda 1700 TL ödemem gerektiğini söylediler, ben de kabul edip 1700 TL’yi gönderdim.

Tamirin yapıldığını ve ürünün dün kargoya verildiğini öğrendim; ancak firmanın kargo ile anlaşmasının bittiği gerekçesiyle bu kez 715 TL gibi çok yüksek bir kargo ücreti çıkarılmış ve kargo alıcı ödemeli olarak, bana hiç sorulmadan gönderilmiş. Üstelik bu durumu, kargoyu gönderdikten sonra mesajla bildiriyorlar. Bu koşullarda neredeyse sıfır oyuncak araba fiyatına tamir ücreti ve kargo bedeli ödemiş oluyorum.

Firmanın kargo anlaşmasının bitmiş olmasının benimle hiçbir ilgisi olmadığını düşünüyorum. İlk başta verilen bilgi ve yazışmalar doğrultusunda, dönüş kargo ücretinin firmaya ait olması ya da en azından normal, makul bir kargo bedeli üzerinden ücretlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen fahiş dönüş kargo ücretinin iptal edilmesini veya aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.