Sensör Arızalı Oyuncağın Ücretsiz Onarımı Veya Değişimi İçin Hepsiburada Ve Üreticiden Çözüm Talebi

3 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Learning Fun 99 cm Işıklı Şarjlı Full Fonksiyon Metal Alaşım Kule Vinç Uzaktan Kumandalı İnşaat Oyuncağı” adlı ürünü satın aldım. Ürünün üreticisi Gepettoys Oyuncak San. ve Tic. Ltd. Şti. olup, siparişi Hepsiburada üzerinden verdim. Ürün Muğla Bodrum’daki adresime teslim edildi. Çocuğumun doğum günü nedeniyle paketi 23 Aralık’ta açtık ve oyuncak bu tarihten itibaren kullanılmaya başlandı.

Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay geçmeden oyuncakta sensör arızası oluştu. Kumanda oyuncakla bağlantı kurmuyor, sensörü görmüyor ve bu nedenle oyuncak hiç hareket etmiyor; ürün işlevini tamamen yerine getiremiyor.

Bugün Hepsiburada üzerinden talep açarak ürünün garanti kapsamında onarılmasını talep ettim; ancak tarafıma garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ne Hepsiburada ne de üretici firma Gepettoys Oyuncak San. ve Tic. Ltd. Şti. arızalı ürün konusunda herhangi bir çözüm sunmadı.

Bu oyuncağın bu kadar kısa sürede arıza yapmasının üretim kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum ve ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Sipariş numarası 4172652650 olan bu ürünle ilgili olarak hem Hepsiburada’nın hem de üretici firma Gepettoys Oyuncak San. ve Tic. Ltd. Şti.’nin sorumluluk alarak ürünün ücretsiz onarımını yapmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.