Yanlış Beden Ve Eksik Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

Fest Danışmanlık adıyla Instagram üzerinden satış yapan, Bornova / Altındağ / İzmir lokasyonlu giyim hesabından WhatsApp üzerinden iki adet Ottoman takım siparişi verdim. Siparişi 10 Mart 2026 Salı günü kapıda ödeme şeklinde oluşturdum, ürünlerim 11 Mart 2026 Çarşamba günü Aras Kargo ile Evren Şubesi üzerinden tarafıma teslim edildi ve 2.400 TL ödemeyi yaptım.

Sipariş oluştururken XXL beden olarak özellikle belirttiğim ürünlerden biri L beden olarak gönderildi. Ayrıca siparişimde yer alan lacivert renkteki bir adet Ottoman takım hiç gönderilmedi; onun yerine alakasız, benim talep etmediğim bir kazak kargoya konulmuş. Yani hem beden ölçüleri yanlış, hem de ürün içeriği eksik ve hatalı şekilde gönderilmiş.

Durumu firmaya WhatsApp üzerinden tüm fotoğraf ve belgelerle iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aynı numarayı altı kez aradım, hiçbirinde telefon açılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ürünlerin hem yanlış hem eksik hem de benim talebime aykırı gönderilmesi ve üstüne iletişim kurulamaması nedeniyle kendimi resmen mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Ümit D**** adıyla oluşturduğum bu sipariş için, yanlış gönderilen ürünler ve gönderilmeyen takım nedeniyle ödediğim 2.400 TL tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 36 saat içinde ücret iadesiyle ilgili hiçbir dönüş yapılmaması halinde, elimdeki WhatsApp yazışmaları ve fotoğraflı belgelerle birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.