Yanıltıcı Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Fest Danışmanlık isimli, Şişli /Beyoğlu adresli bir firmadan Instagram üzerinden LED ışıklı çizim tahtası siparişi verdim. Ürün 30.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile İstanbul Pendik Esenyalı şubesinden ödemesini yaparak tarafıma teslim edildi ve toplam 700 TL ödeme yaptım.

Kargoyu teslim alıp ürünü açtığımda, gönderilen ürünün görsellerde tanıtılan ürünle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum ancak firma ile iletişime geçebileceğim ne bir telefon numarası, ne bir mail adresi ne de aktif sosyal medya iletişim bilgisi bulunmuyor. Elimde sadece ürünün Aras Kargo’ya verildiğine dair içinde hiçbir iletişim bilgisinin yer almadığı kısa bir SMS mevcut.

Şu an mağdur durumdayım. Gönderilen LED ışıklı çizim tahtasını iade etmek ve ödediğim 700 TL’nin hesabıma eksiksiz geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.