Yanıltıcı Reklam Ve İletişimsiz Satıcı Nedeniyle Süpürge İade Ve Ücret İadesi Talebi

Fest Danışmanlık (Robotec Teknoloji) aracılığıyla Instagram üzerinden “3 in 1 Vacuum Cleaner” isimli bir araç süpürgesi siparişi verdim. Instagram’daki reklama tıkladıktan sonra farklı bir siteye yönlendirildim ve siparişi oradan oluşturdum. Ürün 27 Nisan tarihinde elime ulaştı.

Gelen ürün ne tanıtımlarda vadedildiği gibiydi ne de beklentimi karşıladı. Reklamda gösterilen özellikler ve performans ile gelen ürünün özellikleri kesinlikle uyuşmuyor. Ürünün çekim gücü, kalitesi ve genel performansı, reklamda gösterilenle tamamen farklı. Bu ürün için kapıda ödeme yöntemiyle 850 TL ödeme yaptım.

Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum ancak ürünle birlikte hiçbir fatura, irsaliye ya da firma bilgisi içeren fiş gönderilmedi. Kargo paketinin üzerinde gönderen olarak bir yerde “Robtec Teknoloji”, başka bir yerde ise “Fest Danışmanlık” yazdığı görülüyor fakat bunun dışında herhangi bir bilgi yer almıyor. Arama motorları üzerinden Fest Danışmanlık veya Robotec Teknoloji adına kayıtlı bir iletişim bilgisine ulaşamadım, telefon numarası ya da resmi bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor ve muhatap bulamıyorum.

Fest Danışmanlık’ın (Robotec Teknoloji) benimle acilen iletişime geçerek ayıplı olan bu araç süpürgesini geri almasını ve kapıda ödediğim 850 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.