Tanıtılan Mini Araç Süpürgesi Yerine Farklı Ürün Gönderildi, Tam İade Talebi

Fest Danışmanlık üzerinden 30 Ocak Cuma günü internetten mini araç süpürge makinesi olarak tanıtılan bir ürünü kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdim. Ürün 4 Şubat’ta kargoyla elime ulaştı, kapıda 800 TL ödememi yaptım. Kargoyu açtığımda tanıtılan ürünle hiçbir benzerliği olmayan, tamamen farklı bir süpürge gönderildiğini gördüm.

Tanıtımda belirtilen mini araç süpürgesi yerine alakasız ve kalitesiz bir ürün göndermeleri nedeniyle firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili açıklama yapıldı ne de iade için bir kanal sunuldu.

Tanıtılan ürün yerine farklı ve niteliksiz bir ürün gönderildiği için ödediğim 800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış gönderimin düzeltilmesini talep ediyorum.