Sipariş Verdiğim Ürün Yerine Kalitesiz Ve Faturasız Cihaz Gönderildi

04/10/2025 tarihinde sosyal medyada reklamını görerek New Teknoloji fest Danışmanlık (Sultangazi/İstanbul) üzerinden şarjlı süpürge siparişi verdim. 07/10/2025’te ürünü Aras Kargo’dan elden peşin ödeme yaparak teslim aldım. Ancak bana gönderilen ürün, siparişini verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor; tamamen kalitesiz ve sıradan bir marka olan “hasuba” adlı bir cihaz gönderildi. Kutunun içinde sadece ürün vardı, herhangi bir garanti belgesi ya da fatura bulunmuyordu ve gönderici firmaya dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Oysa reklamlarda 2 yıl garantili ürün vaat ediliyordu.

Ürünü teslim aldıktan sonra internetten bulduğum telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ayrıca ürünü teslim aldığım Aras Kargo şubesi ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir sonuç alamadım. Bu durumun sadece bana değil, araştırmalarım sonucunda birçok kişiye de yaşatıldığını gördüm.

İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve öncelikli olarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür firmalara karşı hukuki sürecin başlatılarak başka insanların mağdur edilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.