Sipariş Ettiğim Oto Süpürgesi Farklı Ve Kutusu Açılmış Şekilde Geldi İletişim Yok

15.08.2025 tarihinde Fest Danışmanlık Depolama Limited Şirketi’nden, Facebook yönlendirmesiyle firmanın kendi web sitesi üzerinden bir oto süpürgesi siparişi verdim (Kargo takip no: 5665*******84). 19.08.2025’te ürün elime ulaştı. Ancak gelen oto süpürgesi, reklamda gösterilen ürünle hem marka hem de özellik açısından tamamen farklıydı. Ürünün üzerinde herhangi bir marka yok ve beklediğim özellikleri kesinlikle taşımıyor. Ayrıca ürünün kutusu da açılmış olarak gönderilmişti.

Sipariş için 599 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek istiyorum fakat firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarası ya da e-posta adresi bulunmuyor. Sipariş sırasında veya sonrasında bana fatura, garanti belgesi ya da herhangi bir sözleşme de verilmedi. Ürünü ilk kez bu firmadan aldım ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Firma yetkililerinin tarafımla iletişime geçmesini ve reklamda gösterilen ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ücret iadesi istiyorum.