Reklamı İle Gelen Ürün Arasındaki Fark Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Fest Danışmanlık Sultangazi İstanbul isimli satıcıdan 30 Temmuz 2026 günü saat 11.00 civarında araç içi şarjlı süpürge sipariş ettim. Reklam videosunda üç kademeli üfleme, dijital gösterge, taşıma çantası ve el feneri ışığı olan bir ürün gösterilmesine rağmen, bana gönderilen ürün reklamla hiçbir şekilde uyuşmayan, çok daha basit ve işe yaramayan farklı bir süpürgedir.

Ürün Aras Kargo ile 01/08/2027 tarihinde teslim edildi ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kargo etiketinde de görüldüğü üzere Fest Danışmanlık Sultangazi/İstanbul adına tahsilatlı kredi kartı ödemesi alınmıştır. Ancak satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya açık adres bulunmamakta, video reklamları farklı isimle dönmeye devam etmekte ve yorumlar da kapatılmış durumdadır. Bu nedenle ne iade ne de değişim için herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Reklamda gösterilenle gönderilen ürün arasındaki bu bariz fark nedeniyle ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında savcılığa, Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını beklediğimi belirtmek isterim.