Reklamla Uyuşmayan Araç Süpürgesi Ve İletişim Sorunu

28.07.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm bir reklam üzerinden Fest Danışmanlık isimli firmadan Sultangazi’de araç süpürgesi satın aldım. Reklamda gösterilen ürünle elime ulaşan ürünün hiçbir ilgisi yok, özellikleri ve kalitesi reklamda vadedilenler kesinlikle örtüşmüyor. Ürün, görsel ve açıklamalara göre beklediğim performansı ve işlevi sağlamıyor.

Bu alışveriş için kredi kartımla 850 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşarak iade talep etmek istedim ancak Instagram üzerinden firmayı bulamıyorum ve telefon numaralarına da kesinlikle ulaşamıyorum. Bu nedenle ne iade süreci başlatabiliyorum ne de firma ile herhangi bir iletişim kurabiliyorum.

Reklamda gösterilenle alakasız bir ürün gönderildiği ve firmaya ulaşamadığım için, ödediğim 850 TL’nin iadesini ve ürünün iadesi için gerekli sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum.