Reklamdaki Ürünle Alakasız Mini Oto Süpürgesi Ve Eksik Bilgilendirme

24.10.2025 Cuma günü Facebook üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla “mini oto süpürgesi” siparişi verdim. Sipariş sırasında bana herhangi bir sipariş numarası, fatura veya takip bilgisi iletilmedi. Ürün Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde, nakit olarak 600 TL karşılığında teslim edildi. Ancak gelen ürün, reklamda gösterilenle tamamen farklı; ismi, görüntüsü, çalışma kademesi ve kalitesi reklamda vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayrıca reklamda belirtilen fiyat 499 TL iken, benden 600 TL tahsil edildi.

Satıcıya ulaşmak için herhangi bir iletişim bilgisi verilmediğinden dolayı kendilerine ulaşamıyorum. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi ya da fatura da gönderilmedi. Kargo teslimatı sırasında paketi açtırmadıkları için ürünü kontrol etme şansım da olmadı.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, ya ödediğim 600 TL’nin iade edilmesini ya da reklamda gösterilen ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.