Reklamda Vaat Edilen Araç Süpürgesi Gelmedi, İade İstiyorum

Fest Danışmanlık (iş yeri no: 000000671270544) üzerinden, uygunsepet.net adlı sitede Facebook’ta gördüğüm bir reklam sonrası 22 Ocak 2026 tarihinde Halkbank’a ait Troy özellikli Paraf kredi kartımla 799 TL ödeyerek bir araç süpürgesi satın aldım. Reklamda ürünün damacanayı bükecek kadar yüksek çekim gücüne sahip olduğundan açıkça bahsediliyor; videoda da emiş gücü çok yüksek, üç kademeli ve güçlü bir cihaz gösteriliyordu.

Ancak ödemenin yapıldığı gün ürün bana Ankara Etimesgut ilçesi Aras Kargo Eryaman şubesinde teslim edildiğinde, gelen ürünün reklamda gösterilen ürünle uzaktan yakından ilgisi olmadığını gördüm. Üç kademeli, ayarlanabilir ve yüksek güçlü olması gereken ürün yerine daha küçük, tek kademeli, damacanayı bükmeyi bırakın, çok ufak toz tanelerini bile alamayacak kadar güçsüz bir cihaz gönderildi. Ürün, tanıtım videosundaki performansla hiçbir şekilde uyuşmamakta ve reklamda vaat edilen çekim gücüne sahip değildir.

Ürüne ilişkin herhangi bir fatura da tarafıma gönderilmedi. Firmaya telefonla ulaşmak istedim ancak herhangi bir iletişim bilgisine erişemedim; bu nedenle iade veya değişim talebimi iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum. Ürünün tanıtıldığı gibi olmaması, vaat edilen özellikleri taşımaması ve firmaya ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödediğim 799 TL bedelin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.