Reklamda Gösterilen Ürün Yerine Kalitesiz Ve Alakasız Ürün Gönderildi, Muhatap Bulamıyorum

Fast Danışmanlık isimli firmadan Instagram reklamı üzerinden araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünün güçlü çekim gücüne sahip, kaliteli ve profesyonel bir araç süpürgesi olduğu anlatılıyordu. Bugün Aras Kargo ile gelen ürünü teslim aldım ancak gelen ürünün reklamda gösterilenle hiçbir alakası yok, adeta oyuncak gibi, son derece kalitesiz ve vaat edilen özellikleri taşımayan bambaşka bir ürün göndermişler.

Ürünü kargo tesliminde kredi kartı ile ödeme yaparak aldım. Paketi açtıktan sonra hayal kırıklığı yaşadım ve firmaya ulaşmak istedim fakat herhangi bir muhatap bulamıyorum, iletişim kurabileceğim bir telefon ya da destek hattına erişemiyorum. Hem yanlış/kalitesiz ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum.

Fast Danışmanlık firmasının reklamda gösterdiği ürün yerine gönderdiği bu alakasız ürünü geri almasını ve tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.