Reklamda Gösterilen Ürün Yerine Farklı Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade Edemiyorum

25 Kasım 2025 tarihinde Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden Fest Danışmanlık aracılığıyla 599 TL karşılığında şarjlı oto süpürgesi siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesiz ve farklı bir ürün gönderildi.

Ürün elime ulaştığından beri iade etmek ve ödediğim ücretin tamamını geri almak istiyorum ancak firmaya ait herhangi bir iletişim bilgisine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor ve mağdur ediliyorum. Ürün şu an bende ve kullanılmamış durumda, iade etmeye hazırım.

Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasındaki bu farkın giderilmesini, gönderilen hatalı ve kalitesiz ürünün iade alınmasını ve ödediğim 599 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.