Maximagaza Hasarlı Ve Eksik şarjlı oto süpürge Teslimi ve İade Sorunu

Maximagaza isimli internet sitesinden “şarjlı oto süpürge 20000 pa 9 parça” ürününden sipariş verdim. Ürün 10 Nisan 2026 tarihinde saat 14:52’de tarafıma teslim edildi ancak paket üzerinde ve ürünün kendisinde hasar vardı, ayrıca içinden eksik parçalar çıktı ve gelen ürün ilanla uyuşmayan, yanlış bir üründü.

Kargoyu getiren Aras Kargo görevlisi, paketteki durumu görünce iade edebileceğimi söyledi. Ancak daha sonra Aras Kargo ile görüştüğümde, ürünün normal bir teslimat şubesinden değil “ambar” diye kiralık bir yerden geldiğini, bu nedenle karşı taraftaki firmaya dair bir iletişim bilgisi göremediklerini ve bu şartlarda iade oluşturamayacağımı ilettiler. Kargo üzerinde de iki farklı firma adı yer aldığı için satıcıya ulaşmam daha da zorlaştı. Bu şekilde, resmi şube üzerinden değil kiralık bir alan üzerinden işlem yapılması ve net bir muhatap gösterilmemesi, Aras Kargo’nun da bu tarz mağduriyet ve olası yanıltmaların önünü açtığını, buna zemin hazırladığını düşündürmektedir.

Teslim kodu 4886, kargo takip numarası 6414469054585 olan bu siparişimde, yanlış, hasarlı ve eksik ürün gönderilmesine rağmen iade sürecini başlatamıyorum ve mağdur durumdayım. Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini, hem maximagaza isimli site hem de Aras Kargo hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer yöntemlerle başka kullanıcıların mağdur edilmemesi için tüm tüketicilerin bu firmalarla işlem yaparken dikkatli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.