to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Şehzade Macunu markasına ait, tiroit için macun siparişi verdim. Siparişim AJNE00374827 numarasıyla Hepsijet kargo firması tarafından teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda kavanozun kırık olduğunu ve macunun kavanozun içine dökülmüş halde olduğunu fark ettim. Teslim sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı. Durumu hemen fark edip daha asansördeyken kargo görevlisini aradım, bana "Aldığınız yeri arayın" dedi. Ürünün kargoda kırıldığı açıkça belli ve bu durum tamamen kargo firmasının hatasından kaynaklanıyor.
Durumu hem firmaya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. 4070 TL ödeme yaptığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. İlgili birimlerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır.
