Eksik Ve Kusurlu Ürün Teslimatı, Satıcıya Ulaşılamıyor

Instagram üzerinden Waxwood ahşap parlatıcı ürünü sipariş ettim. Dün Aras Kargo ile teslim aldım. Sipariş numaram: 5659*******52. Paketten iki adet ürün çıktı; ancak her iki üründe de sprey kapağı ve fısfıs kısmı yoktu. Ayrıca ürünlerin hiçbirinde fatura veya garanti belgesi bulunmuyordu.

Ürünü ahşap yüzeyde denedim; ancak ürün su gibi ve hiçbir şekilde çizik kapatmıyor, parlatmıyor veya vaat edilen işlevi yerine getirmiyor. Ürün kesinlikle beklentimi karşılamadı.

Kapıda kredi kartı ile toplam 499 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Ürünü teslim aldığım andan itibaren satıcıyı defalarca telefonla aradım; fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara cevap verilmiyor.

Satış sırasında iletişim kuran satıcı, teslimattan sonra hiçbir şekilde dönüş sağlamadı. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.