Kırık Parçalar Ve Reklamdaki Performans Farkı Nedeniyle 700 TL İade Talebi

Fest Danışmanlık adıyla Sultangazi / İstanbul ana depodan gönderilen As-228 3 in 1 araç içi mini süpürgeyi Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden, yönlendirildiğim formu doldurarak sipariş verdim. Ürün bugün öğleden sonra Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde, 700 TL ödeyerek tarafıma teslim edildi.

Kargoyu akşam evde açtığımda ürünün içinden çıkan ilave ek parçaların üç tanesinin kırık olduğunu, bu nedenle diğer aksesuarların da kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Ayrıca satıcının videoda gösterdiği ürünle bana gelen cihazın güç ve performans açısından hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Reklam videosunda su damacanasını vakumlayabildiği gösterilen ürün, gerçekte koltuk aralarındaki kül ve tozu bile çekmekten aciz bir makine çıktı.

Kutu üzerinde sadece “Fest Danışmanlık Ana Depo Sultangazi / İstanbul” ibaresi yer alıyor, herhangi bir iletişim bilgisi, telefon numarası veya firma detayı bulunmuyor. Bu nedenle firmaya ulaşıp durumu bildirme imkanım da olmadı.

Hem ürünün kırık ve kusurlu gelmesi hem de reklamda gösterilen performansla hiçbir ilgisinin olmaması nedeniyle ödediğim 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.