Reklamda Vaat Edilen Emiş Gücü Yok, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve İade İmkânsız

Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden Fest Danışmanlık isimli firmadan “Ana Depo / Sultangazi-İstanbul” gönderici bilgisiyle gelen araç içi vakumlu süpürge satın aldım. Ürün 23 Nisan’da kargo ile teslim edildi.

Ürünü teslim alır almaz denedim ancak emiş gücü kesinlikle reklamda beklendiği gibi değil. Tozu bile çekmeye gücü yetmiyor ve ürün görsellerdeki izlenimin aksine oldukça küçük çıktı. Bu nedenle ürünü hemen iade etmek istedim.

Kargo üzerinde sadece “Fest Danışmanlık – Ana depo Sultangazi/İstanbul” bilgisi yer alıyor, herhangi bir telefon numarası veya iletişim bilgisi bulunmuyor. Ödemeyi de nakit yaptığım için sisteme düşen bir kayıt üzerinden de iade süreci başlatamıyorum. Satıcıya ulaşabileceğim hiçbir kanal olmadığı için ne iade ne de değişim yapamıyorum.

Ürün vaat ettiği performansı kesinlikle karşılamadığı ve satıcıya ulaşılamadığı için mağduriyetimin giderilmesini, özellikle ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.