İletişimsiz Satıcıdan Gelen Kırık Ve Çalışmayan Ürünler İçin Geri Ödeme Talebi

Fast Danışmanlık Beylikdüzü isimli firmadan Instagram üzerinden sıkmalı üçgen mop + kıl temizleme fırçası setinden 2 adet sipariş verdim. Ürünler geçtiğimiz cuma günü iş yerime kapıda ödeme ile bırakılmış, ben şehir dışında olduğum için paket bugün elime geçti. Toplam 898 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda ürünlerin patpata sarılıp özensiz şekilde alelade gönderildiğini gördüm. Gelen ürünlerden birinin kırık olduğunu, her iki üçgen mopun da katlama mekanizmasının hiç çalışmadığını fark ettim. Ürünler hem kusurlu hem de kullanılamaz durumda.

Paket üzerinde sadece kargo barkodu mevcut, satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, iletişim bilgisi ya da sipariş kaydı bulamadım. Bu nedenle kırık ve arızalı ürünler için iade veya değişim talebimi iletemiyorum.

Kırık gelen ve katlama mekanizması çalışmayan bu ürünler için ödediğim 898 TL’nin iadesini ya da sağlam ve çalışır durumdaki ürünlerle değişim yapılmasını, ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.