Görsellerle Uyuşmayan Oto Süpürgesi Ve İade İletişim Eksikliği

Fest Danışmanlık Mega Center aracılığıyla görsellerine bakarak beğenip bir oto süpürgesi sipariş ettim. Ancak 26.01.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edilen ürün, görsellerde gösterilen ürünle uzaktan yakından benzemeyen, kalite ve görünüş olarak tamamen farklı, son derece yanıltıcı bir ürün çıktı. Bu durumun tüketiciyi aldatmaya yönelik bir satış yöntemi olduğunu düşünüyorum.

Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum; ancak elimde iade için ne bir telefon numarası ne de bir adres bulunuyor. Ödemeyi kapıda kart ile yaptım, sadece Aras Kargo’dan gelen barkod ve mesaj bilgisi var, onun dışında satıcıya ulaşabileceğim hiçbir iletişim bilgisi paylaşılmadı.

Fest Danışmanlık Mega Center’in, görsellerle alakasız ürün göndermesi ve herhangi bir iade/iletişim kanalı sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişini verdiğim oto süpürgesinin ya görsellerdeki ürünle birebir değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade süreci ve satıcı ile sağlıklı bir iletişim kurabilmem için gerekli tüm bilgilerin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini istiyorum.