Gönderilen Ürün Hatalı Ve İletişim Kurulamıyor, İade Talebim

Fest Danışmanlık adlı firmanın Instagram reklamı üzerinden 10.02.2026 tarihinde ağrı kesici krem siparişi verdim. Ancak 18.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine hiçbir alakam olmayan 4 adet glass repair cam tamir seti gönderildiğini gördüm.

Ürünü Instagram reklamındaki bağlantı üzerinden sipariş ettim, fakat firmanın herhangi bir telefon numarasına ya da net bir iletişim bilgisine ulaşamadığım için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebimi iletebileceğim bir kanal olmaması mağduriyetimi daha da artırdı. Ödemeyi de kapıda ödeme yöntemiyle yaptım.

Sipariş ettiğim ağrı kesici kremin gönderilmesini ya da gönderilen ürünlerin iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.