Fest Danışmanlık’tan İade Koduna Ulaşamama Ve Müşteri Hizmetleri Yokluğu

Fest Danışmanlık ana depolama üzerinden diz ve dirsek giyilebilir koruyucu ürün siparişi verdim. Ürünü kapıda ödemeli olarak aldım ve bugün kargom teslim edildi, ürün için 650 TL ödedim. Ürün siparişte anlatıldığı gibi gelse de ürünü beğenmediğim için iade etmek ve ödediğim tutarın tamamını geri almak istiyorum.

Ancak iade süreci için hiçbir muhatap bulamıyorum. Herhangi bir müşteri hizmetleri numarası, ulaşabileceğim bir iletişim hattı ya da açık bir iade prosedürü yok. Kargo firması ise iade kodu olmadan ürünü geri alamayacağını söylüyor. Böylece ne firmaya ulaşabiliyorum ne de kargo üzerinden iade işlemini başlatabiliyorum.

Tüketici olarak ürünü beğenmediğim için iade etmek ve paramı geri almak en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Fest Danışmanlık’ın acilen benimle iletişime geçerek iade sürecimi başlatmasını, gerekli iade kodunu iletmesini ve ürün bedeli olan 650 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu konuda gerekli tüm resmi şikayetlerimi artırarak sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.