Açılır Kapanır Mop Özelliği Yok İade İçin İletişim Bulamıyorum

Fest Danışmanlık’tan Aras Kargo aracılığıyla sipariş ettiğim mop ürünü elime ulaştı. Ürünün görselinde açılır kapanır özelliği olduğu belirtilmişti, fakat bana gönderilen ürün bu özelliğe sahip değil ve çalışmıyor. Ayrıca ürün beklediğimden çok daha küçük geldi. Ürünü iade etmek istiyorum fakat kutuda ya da belgelerde herhangi bir iade adresi, telefon numarası veya iletişim bilgisi bulunmuyor. Şirketin web sitesine ve iletişim numarasına da ulaşamıyorum. Kargo şirketiyle de görüştüm, onlar da satıcıya ulaşamadı. Sipariş/fatura numaram: 5678*******41. Ürünü İstanbul/Esenler adresine teslim aldım ve 399 TL ödeme yaptım. Ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, iade ve geri ödeme süreciyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.