Fest Danışmanlık Ve Depolama Reklamla Uyuşmayan Sahte Ürün İçin 800 TL İade Talebi

07.04.2026 tarihinde Instagram reklamlarında gördüğüm Fest Danışmanlık ve Depolama isimli firmadan, Aras Kargo aracılığıyla 6412028812723 takip kodlu bir gönderi teslim aldım. Reklamda 3 kademeli, 20.000 amper gücünde araç süpürgesi olarak tanıtılan bir ürün sipariş ettim, ancak elime oyuncak gibi, reklamla hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün ulaştırıldı. Bu ürün için kapıda ödeme yoluyla 800 TL ödedim.

Gönderilen ürün açıkça ilandakiyle uyuşmayan, kalitesiz ve sahte bir ürün olduğu için firmadan ücretimin iadesini talep ediyorum. Sahte ürünü de iade kodu oluşturmaları ya da uygun gördükleri herhangi bir yöntemle geri almak isterlerse göndermeye hazırım.

Bu süreçte Aras Kargo’nun da işin bir parçası olması ayrı bir sorun olarak karşıma çıktı. Aras Kargo’yu arayarak gönderici firmanın numarasını aldım, firmayı aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap vermediler. Aras Kargo’ya, internette hakkında yüzlerce şikayet bulunan bu firmayla neden çalışmaya devam ettiklerini sorduğumda, özetle sadece kendi işlerine baktıklarını, ürünün içeriğinin kendilerini ilgilendirmediğini ifade ettiler. Ayrıca süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendirildim.

Hiçbir kanaldan somut bir çözüm bulamadığım için son çare olarak buradan yazıyorum. Fest Danışmanlık ve Depolama isimli firma aracılığıyla gönderilen, reklamdakinden tamamen farklı ürün için ödediğim 800 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanıltıcı satışların ve bu firmayla iş birliğinin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.