Fest Danışmanlık Ve Depolama Reklamdaki Ürünle Alakasız, Eksik Ve Faturasız Gönderildi

Fest Danışmanlık / Festcargo adlı firmadan internet reklamları üzerinden araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamlarda üç kademeli, 16.000 Pa gücünde, büyük ebatlı bir cihaz tanıtılırken, bana gönderilen ürün reklamdakinin yaklaşık dörtte biri boyutunda, tek kademeli ve performans olarak 500 Pa gücü bile olmayan, son derece güçsüz bir cihaz çıktı.

Ürün 28.11.2025 tarihinde, 4 gün içinde tarafıma teslim edildi. Ödemeyi kargo şirketinden ürünü teslim alırken kapıda kredi kartı ile 599 TL olarak yaptım. Gönderilen paketin içinden herhangi bir fatura çıkmadı ve firma ticaret unvanı, iletişim adresi ya da sabit bir telefon bilgisi yer almadı.

Reklamdaki ile gönderilen ürün arasında bariz fark olduğu için internette araştırma yaptığımda, aynı firma ile ilgili binlerce şikayet ve mağduriyet yazısı gördüm. WhatsApp hattı olduğunu düşündüğüm numaraya mesaj atarak durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firma adına bulduğum diğer numaraların da kapalı olduğunu gördüm.

Bu durumun kasıtlı bir şekilde tüketiciyi yanıltmaya girdiğini düşünüyorum. Reklamda tanıtılan ürün yerine bambaşka, düşük özellikli ve faturasız bir ürün gönderilmesi nedeniyle, ödediğim 599 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.