Satın Aldığım Araç İçi Temizleyici Vaat Edilen Vakum Özelliğine Sahip Değil, İade Talebim Var

Fest Danışmanlık Mega Center Bayrampaşa İstanbul üzerinden Lf 6120 isimli “3 in 1 üfle, vakumla temizle” araç içi temizleyici satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım, kapıda kredi kartı ile yaklaşık 600 TL ödeme yaptım.

Ürünün tanıtımında belirtilen vakumlama ve çekme özelliği kesinlikle yok, ürün asla vakum işlevi görmüyor. Tanıtımda vaat edilen performansla gönderilen ürünün gerçek kullanımı birbirini tutmuyor.

Firmaya telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne ürünle ilgili destek alabiliyorum ne de iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor.

Tüketici olarak 15 gün içinde koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün tarafımdan geri alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.