Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimiyle 600 TL’lik Mağduriyet

Instagram’da Fest Danışmanlık isimli sayfanın reklamını görerek klips mop ürünü sipariş ettim. Ürünü kapıda ödeme seçeneğiyle aldım ve Aras Kargo ile gönderildi. Bugün, 25 Temmuz 2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda, gelen ürünün sipariş verdiğim klips mopla hiçbir alakası olmadığını gördüm. Elime, bezi bile olmayan uyduruk bir sopa benzeri, dışarıda 100 TL’ye rahatlıkla bulunabilecek kalitede bir ürün ulaştı ve ben bu ürüne kapıda 600 TL ödeme yaptım.

Kargo etiketinde satıcı olarak Fest Danışmanlık yazmakta ve Aras Tahsilatlı olarak yaklaşık 599–600 TL tahsil edildi. Telefonla satıcıya ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım, telefonlara bakan olmadı. Bu durum hem yanıltıcı reklam hem de tüketiciyi açıkça mağdur eden bir satış şeklidir.

Sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün arasında ciddi fark olduğu için, ödediğim 600 TL’nin tamamının iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satıcı firmanın, yanlış ve kalitesiz ürün gönderimiyle ilgili olarak acilen tarafımla iletişime geçmesini ve sorunu çözmesini istiyorum.