Aldığım Ürün Tanıtımdakinden Tamamen Farklı, İade Ve İletişim İmkansız!

Instagram üzerinden Fest Danışmanlık aracılığıyla 2 in 1 Vacuum cleaner mini araç süpürme cihazı satın aldım. Tanıtımda gösterilen ürün ile bana gönderilen ürünün görünüşü ve özellikleri arasında hiçbir benzerlik bulunmuyor, tamamen alakasız bir ürün gönderildi.

Ürün 15.12.2025 tarihinde kargoya verilmiş, 17.12.2025 tarihinde saat 16:26’da tarafıma teslim edildi. Kargo paketiyle birlikte ne fatura ne de irsaliye gönderildi, sadece bir takip numarası bulunuyor. Ödemeyi nakit olarak 599 TL şeklinde yaptım ve bunun dışında herhangi bir ek ücret alınmadı.

Satın aldığım şirkete ulaşmak için internet sitesi veya iletişim bilgilerini aradığımda hiçbir resmi site ya da muhatap bulamadığım için iade sürecini başlatamıyorum. Tanıtımı yapılan ürün yerine bambaşka bir ürün gönderilmesi ve firma ile iletişim kuramamam sebebiyle, gönderilen ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 599 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.