Sultanbeyli AVM’de Kullanılmamış Hediye Saat İçin Değişim Hakkının Reddedilmesi

09.09.2026 tarihinde Sultanbeyli AVM şubenizden hediye olarak Ferrucci fcf 12654m03 model saati satın aldım. Saat hediye edildiği halde hiç kullanılmadı, jelatini, etiketleri ve tüm kağıtları üzerinde duruyor.

12.09.2026 tarihinde saatin sadece değişimini talep ederek Sultanbeyli AVM şubenize gittim. İşlem yapılan veznede, prosedür gereği bana “değişim yoktur” ibareli kaşeli bir kağıt verilmesi gerekiyormuş ancak alışveriş esnasında böyle bir kağıt kesinlikle tarafıma verilmedi. Buna rağmen mağaza görevlisi bana “illaki verilmiştir” diyerek konuyu geçiştirdi, kasaya gidip soralım denildiği halde bu konuda somut bir adım atılmadı.

Dışarıda 3.500 TL civarında satılan bir saatin mağazanızda yaklaşık 7.000 TL’ye satılıp, üstelik hiç kullanılmamış ve tüm koruyucu jelatinleri üzerinde olan bir ürün için değişim hakkı tanınmaması, sürekli sizden alışveriş yapan bir müşteri olarak bana hem haksız hem de saygısızca gelmektedir.

Hiç kullanılmamış bu saatin, mağazanızın değişim şartları çerçevesinde dilediğim başka bir saat ile değiştirilmesini talep ediyorum.