Xiaomi Mağazasında Yanıltıcı Değişim Sözü Ve Açılmış Kutu Reddi

Anneler Günü için anneme hediye olarak 07.05.2026 tarihinde Sur Yapı AVM’de bulunan Xiaomi Store mağazasından Redmi Watch 5 Lite saat satın aldım. Satın almadan önce ürünün hediye olacağını özellikle belirttim ve herhangi bir durumda değişim yapıp yapamayacaklarını sordum, çalışanlar da bana değişim yapılabileceğini söyleyerek güvence verdi.

Saat annemin koluna büyük gelince 12.05.2026 tarihinde faturamla birlikte mağazaya gidip değişim talep ettim. Ancak bu kez kutunun açılmış olduğunu, bu nedenle değişim yapmayacaklarını söylediler. Kutuda herhangi bir yırtılma veya hasar yok, zaten saatin bileğe olup olmayacağını anlamanın başka bir yolu da yokken bu gerekçeyle değişimi reddetmeleri bana hem verilen sözün tutulmadığını hem de yanıltıldığımı hissettirdi.

Mağazada satış aşamasında “değişim olur” denilip, iş çözüme gelince “kutuyu açtınız” bahanesiyle geri çevrilmemi kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve tutarsız uygulama nedeniyle mağaza personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Xiaomi’den tekrar alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.