Kombi Arızası İçin Yetkili Servisten Geri Dönüş Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

1 hafta önce kiralamış olduğum evdeki arızalı kombi için 25 Nisan Cuma günü Ferroli yetkili servisine arıza kaydı açtırdım. Kombinin garantisi hâlâ devam etmektedir. Bana 2 iş günü içerisinde geri dönüş yapacaklarını bildirdiler. 28 ve 29 Nisan tarihlerinde beni kimse aramadı üstüne üstlük ben onları arayıp evimin adresini ve arızayı bildirdim. Her seferinde yetkili servis beni bir ustaya yönlendirdi. Usta ise aranacaksınız diyerek beni oyalayıp duruyor. 17.30 a kadar mesai yapıyorum ve evde bulunamıyorum. Ancak kimse bana geri dönüş sağlamıyor. Evde 8 gündür sıcak su yok petekler buz gibi. Mağduriyetimin düzeltilmesini istiyorum.