Otel Bilgisi Eksikliği Vize Başvurusunu Engelliyor

Kasım 2025 tarihinde Feribotlines üzerinden “2026 Midilli Adası Black Friday Tatil Paketi” kapsamında, 3–5 Temmuz 2026 tarihleri arasını kapsayan Ayvalık–Midilli hattında 2 günlük bir tur paketi satın aldım. Rezervasyon numaram FL4482632’dir. Kapıda vize alabilmek için yine Feribotlines sitesi üzerinden vize başvurumu başlattım ve bu işlem için 4.500 TL ödeme yaptım.

Site üzerindeki vize başvuru sayfasında istenen evrakları eksiksiz olarak yükledim ancak başvuru formunda otel bilgileri zorunlu alan olarak yer aldığı için başvurumu tamamlayamıyorum. Satın aldığım tur kapsamında kalacağım otele dair herhangi bir bilgi tarafıma paylaşılmadığından, bu alanı dolduramıyor ve vize başvurumu sistem üzerinden sonuçlandıramıyorum.

Son 10 gün içinde müşteri hizmetlerini telefonla 8 kez aradım. Her defasında otel bilgisinin “yarın belli olacak, 1 saate belli olacak, yarım saate belli olacak, gün içinde belli olacak” şeklinde farklı ama hep geçiştiren yanıtlar aldım. Ayrıca otel bilgisinin turun başlamasına 15 gün kala netleşeceği belirtiliyor. Vize süreci ve olası yoğunluklar düşünüldüğünde bu kadar geç bilgi verilmesi, vize başvurumun sonuçlanamaması ve tura katılamama riski doğurduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vize başvurumun sorunsuz ve zamanında tamamlanabilmesi için, satın aldığım tur kapsamında konaklayacağım otelin tarafıma derhal atanmasını ve gerekli otel bilgilerinin (otel adı, adresi vb.) bir an önce paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ödediğim tur bedeli hem de 4.500 TL’lik vize başvuru ücretim riske girmektedir ve bu durumun acilen giderilmesini istiyorum.