Feribotlines’te Araçlı Sefer Bilgilendirme Eksikliği Ve 6200 TL İade Talebi

Feribotlines üzerinden Black Friday indirimi döneminde 27–31 Ağustos 2026 tarihleri için Ayvalık–Midilli araçlı geçiş bileti satın aldım. Biletleme aşamasına geçtiğimizde, biletlerin kesildiği Jalem Tur firmasının bu sene araçlı geçiş uygulamasını kaldırdığı bilgisi tarafımıza iletildi. Bu çok kritik bir bilgi olmasına rağmen, ne bilet alırken ne de sonrasında bana hiçbir şekilde bildirilmedi.

Feribotlines çağrı merkezinden görüştüğüm E**** Hanım, bunun Jalem Tur’un sezon başında aldığı bir karar olduğunu, bu nedenle yapılabilecek hiçbir şey olmadığını söyleyerek firmanın hiçbir sorumluluğu yokmuş gibi bir tavır sergiledi. Oysa bileti hangi firmadan keseceğine karar veren Feribotlines’tır ve aynı gün aynı saatte araçlı seferi olan başka firmalar varken, firma değişikliği yapılamayacağı belirtilerek mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.

Toplam 6.200 TL ödeme yaptığım bu biletler için ne bir iade ne de makul bir alternatif çözüm teklif edilmedi. Biletleme işlemini rastgele yapmalarından kaynaklanan mağduriyetimizi gidermek adına hiçbir çaba gösterilmemesi ve “ne haliniz varsa görün” şeklinde hissettiren bu yaklaşımın kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Feribotlines’ın, Jalem Tur’un araçlı geçişi kaldırdığı bilgisini biletleme öncesinde açıkça paylaşmaması, şu an yaşadığımız mağduriyetin ana sebebidir. Bu nedenle, ya biletimin aynı tarih aralığında araçlı seferi olan başka bir firma üzerinden ek ücret talep edilmeksizin yeniden düzenlenmesini ya da ödediğim 6.200 TL’nin kesintisiz ve acilen iadesini talep ediyorum.