Feribotlines İptal Seçeneği Olmadan Şeffaflık Eksikliği

Feribotlines Kuşadası samos konaklamalı tur iptal sorunu, dünyanın neresinde var iptal yok isim değişikliği yok mecbur gideceksiniz. Yoksa paranıza el koyacağız anlayışı.

Fl496884 referans numaralı 16–19 Mayıs 2026 tarihli Kuşadası–Samos konaklamalı feribot rezervasyonumu Feribotlines üzerinden toplam 9980 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Satın alma aşamasında ve sonrasında ne ek liman vergileri ne de otelde ödenmesi gereken gecelik vergi tutarları açık ve net şekilde belirtilmedi. Ayrıca süreç içinde vize garantisi konusu bilet satışından sonra gündeme getirildi ve farklı otel isimleri önerilerek başlangıçta sunulan koşullardan sapıldığını fark ettim.

Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda iptal seçeneğinin olmadığı söylendi. Bu süreçte, özellikle vize garantisi, ek vergiler ve otel değişikliği gibi konularda yapılan yönlendirmelerin şeffaf ve yasalara uygun olmadığını, hatta haksızlığa varan uygulamalar olabileceğini düşündüğümü ilettim. İptal ve isim değişikliği gibi hizmet gerektiren durumlarda da net, yazılı ve yasal dayanaklı bir açıklama alamadım.

Beş gün önce yaşadığım bu sorunlarla ilgili detaylı bir e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar arayarak durumu yazılı olarak iletmelerini talep ettim, buna rağmen ne yazılı bir cevap aldım ne de iptal talebimle ilgili somut bir işlem yapıldı. Rezervasyonum hâlâ aktif durumda tutuluyor; iptal için ise ne arayan oluyor ne de yazılı bir yanıt veriliyor.

Tüm bu şeffaf olmayan süreç, eksik bilgilendirme ve yazılı geri dönüş yapılmaması nedeniyle, ödemiş olduğum 10.500 TL’nin tamamının cezasız ve koşulsuz olarak iade edilmesini ve rezervasyonumun iptal edilmesini talep ediyorum.