Feribotlines Feribot Saatimiz Değişti İki Firma Sorumluluk Almıyor

Duygu · 2025-08-01T18:15:03+03:00

Eşimle birlikte 4 Ağustos saat 11.00 için Feribotline üzerinden Rodos bileti aldık ve bilet numaramız FL9175513’tür. Bizimle birlikte iki çift arkadaşımız da benzer şekilde bilet aldı; biri bizden önce, diğeri ise bizden birkaç gün sonra biletlerini aldı. Bugün Firmanızı temsilen M***** Bey tarafından arandım ve Yeşil Marmaris firması tarafından bizim seferimizin 08.45’e alındığı, başka bir seçenek olarak ise sadece 17.00 olduğu belirtildi. Ancak, bizden günler sonra bilet alan arkadaşlarımızın bilet saatleri 11.00 olarak kaldı. Mağduriyetimi iletmeme rağmen, M***** Bey seferin 08.45’e güncellendiğini ve başka bir çözüm olmadığını söyledi. Eşim tekrar aradığında, bu değişikliğin Yeşil Marmaris kaynaklı olduğunu ve onlarla görüşmemiz gerektiğini iletti. Yeşil Marmaris ise sorunun Feribotline’dan kaynaklandığını ifade etti. Seyahat planlarımız bilet satın alırken seçtiğimiz saatlere göre yapıldı. Mağduriyetimizin acilen giderilerek, 4 Ağustos 11.00 saatli sefer için biletimizin güncellenmesini talep ediyoruz.

Duygu

Yeşil Marmaris firmasından yetkili C**^ Bey tarafından arandık, çözüm odaklı yaklaşarak biletimizin ilk aldığımız sefere kaydırıldığı bilgisini verdi. Kendisine teşekkür ediyoruz.

Feribotlines

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 04.08.2025 tarihli Rodos seferinizle ilgili saat değişikliği kararı, taşıyıcı firma Yeşil Marmaris tarafından operasyonel gerekçelerle alınmıştır. Feribotlines, yalnızca aracı konumunda olup, seferlerin saatleri üzerinde herhangi bir düzenleme veya değiştirme yetkisine sahip değildir. Satın alım sırasında onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında da belirtildiği üzere; Sefer saatlerinin belirlenmesi ve değiştirilmesi taşıyıcı firmaların yetkisindedir. Feribotlines, sefer saatlerine müdahale edemez, yalnızca taşıyıcı firmanın yaptığı güncellemeleri müşterilere iletmekle yükümlüdür. Bu kapsamda şikayetiniz ilgili firmayla paylaşılmış ve firma tarafından tarafınıza çözüm sağlanmıştır. Çözüm sağlandığı için adınıza mutluluğumuzu bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm için sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.