to read complaints and reviews, or file yours. 
Ferel Moda web sitesinden 06.10.2025 tarihinde birkaç adet ceket siparişi verdim (Sipariş No: 162XM1373D). Sipariş ettiğim ürünlerin kesimi görseldeki gibi değildi ve kalitesizdi. Bu nedenle 12.10.2025 tarihinde iade talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi ve sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Mecburen değişimi kabul ettim ve bir adet ceketin değişimini talep ettim.
Değişim işlemi için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana 250 TL değişim kargo ücreti yansıtıldı, daha sonra ürün fiyatı daha ucuz olduğu için 100 TL düşülüp 150 TL ödeme yapmam istendi. Sonrasında ise bana istediğimden farklı ve yanlış beden bir ceket gönderildi. Üstelik ürün oldukça kalitesiz ve kırışık bir şekilde teslim edildi. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.
Artık bu firmadan hiçbir beklentim kalmadı. Sadece ödediğim 1100 TL ile değişim sırasında ödemek zorunda kaldığım 150 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gönderilen ürünü iade etmek istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Instagram'da gördüğüm, ferel Moda isimli giyim/tekstil mağazasından 24.10.2023 tarihinde 3800 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler elime hızlıca ulaştı... Yalnız onlar için küçücük, benim için ise büyük bir sorun vardı... İstediğim ürünlerin 10 / 8'i hatalı geldi... Ürünler ya alakasız, ya da bamb...
Ferel Moda’dan 31.05.2024 tarihinde almış olduğum 3 adet gömlek, 03.06.2024 tarihinde elime geçti. Ürünlerden 2 tanesini denedikten sonra beğenmedim, 1 tanesi ise defolu çıktı. Ertesi gün (04.06.2024) ürünleri aldığım gibi paketleyip Ferel Moda’ya kargoladım. İade talebinde bulundum, ancak iade yapı...
Ferel Moda'dan t-shirt sipariş ettim. Hemen kargo ulaştı Elime fakat gelen ürünün renk tonu resimdeki ile asla aynı değil farklı bir filtre kullanılıyor. Bu da müşteri yanıltmasına giriyor. Bu olay benim için daha trajikomik. Ben s beden istedim ve bana l geldi. Ürünü değişime gönderdim, şu an yakla...
Ferel modadan 2 adet kumaş pantolon siparişi verdim. Beden olmadı değişim için gönderdim 80 TL verdim. Gelen ürünün siyahi aynı marka istediğim beden gelirken lacivert ürün farklı marka aynı beden fakat kuması farklı bedeni dar kalıptı söylediğimde ise ikide aynı imalattan çıkıyor. Farklı markalarda...
Ferel moda'dan sipariş verdim. Instagram üzerinden aynı ürünü iki kere yollayıp benden parasını aldılar. İadeye gönderdim; kendi hataları olmasına rağmen 15 gündür bekliyorum. Herhangi bir dönüş yapmadılar. Arıyorum, açmıyorlar. Instagram'dan, WhatsApp'tan yazıyorum; bakmıyorlar. Aldığım ürün hem is...
Yorumlar