to read complaints and reviews, or file yours.Ferda Koçer Güzellik Merkezi Lazer Epilasyonda Yanıltıcı Sözler ve Sonuçsuz Paket Satışı
Yaklaşık 2 yıl önce Ferda Koçer lazer epilasyona gittim giderken hormon testlerine kadar götürdüm ve bana sonuç alabileceğimi söylediler. Seanslara başladım fakat paket bitiminde sonuç alamadım. Bunun üzerine Ferda hanım kendi bizzat benimle görüşüp dedi ki siz daha ilk paketi aldınız zaten sonuç vermez düzenli olarak ek kontrol paketini de almanız lazım o zaten 3 yıl sürüyor dedi. Bana fiyat verdi biri yarım paketti diğeri tam paketti. Yarım paket için 3 yıl sürdüğünü söyledi. Ve bana güvence verdi garanti verdi eğer sonuç alamazsan tüm mesuliyet bana ait dedi. Sonrasını bana bırakın dedi. Beni ikna etmeye çalıştı bir hafta sonra gittim paketi almaya bana dedi ki ben bu yarım paket için söylemedim full paket için söyledim dedi. Ve o kadar iyi hatırlıyordum ki konuşmayı full paketi alırsan 3 yıl sürer dedi diğeri bir yıllık dedi.
Bende full paketi aldım daha bir sene oldu seanslar bitti bir senede ve asla sonuç alamadım. Üstüne belli yerlerim jiletlemeden dolayı dahada kıllandı ve ayrıca bir de o arada seanslar yarıya gelince siz yarım paket aldınız diye beni yalancılıkla itham ettiler. Resmen neye uğradığımı şaşırdım ve 16 bin lira para ödemiştim o yıllarda 2 sene öncesi. Dedim ki en basiti 2 yıl öncesinin 16 bin lirası büyük bir para mantık olarak nasıl yarım paket olmuş oluyor muhasebecilere kadar gidiyor incelediler ben haklı çıktım. Seanslar bitti bende sonuç yoktu ve asla sorumluluk alıp ilgilenmediler. Paket satmak için pervane olan o insanlar seanstan sonra etkisiz oldular insan yüzüne bakmadılar. Şikayetvar'a yazmıştım ve arayıp şikayeti kaldırın buraya gelin bir kontrol edelim dediler. Telafi edeceğiz dediler.
Şikayeti kaldırıp gittim belki ilgilenirler diye hani sonuca bakarlar dedim ve gittiğimde bana başka paket satmaya çalıştılar. Şok oldum şaka mı dedim zaten 2 kere garanti verip vaatler verip yapmadınız benim bir daha inanmam güvenmemem olmam lazım bir daha buradan paket almam için dedim. Hala ikna etmeye çalıştılar asla almam dedim. E bir seans 3 bölgeye lazer verelim dediler. Ben zaten tepeden tırnağa almışım 3 bölge nedir dedim gelince diğerlerine bakarız dediler gittim yüzüme enseme yapıldı sırtım yarım kaldı acelem vardı yarına gelirim dedim randevu veririz dediler ve asla aramadılar randevuda vermediler zaten sonuç alamadım öylesine gittim bir umut o kadar para vermişim en azından çözüm üretirler diye ama asla ne çözüm ürettiler ne ilgilendiler sadece seansa giren arkadaş işini yaptı ama ne cihazları sonuç veriyor ne Ferda hanım verdiği sözleri vaatleri yetine getirmiyor.
Parayı alana kadar size ilgi alaka var. Bu durumu her yerde paylaşacağım. İnsanları sadece oyalamak başka bir şey değil. Asla tercih etmeyeceğiniz bir yer. Bunun dışında kaş yaptırmıştım ve çok kötüydü bir seans verelim gelin dediler aradılar randevu verdiler gittim ve Ferda hanım bana size böyle bir şey söylemedik dedi. İnkar etti. Ben yalan mı söylüyorum dedim. Her şeyi geçtim beni arayan sizsiniz randevu veren sizsiniz kaş için ben kendi kendimi aramadım herhalde dedim. Saçma sapan şeylerle uğraştık.
Kaydınızı bulamadık iletişim numaranızı paylaşırmısınız sizinle iletişime geçelim
Danışanımızın yaklaşık 3 yıl önce satın aldığı paket kapsamında tüm seansları eksiksiz ve düzenli şekilde uygulanmıştır. Süreç sonunda “sonuç alamadım” şeklinde beyan ile başvurması üzerine, tamamen iyi niyet çerçevesinde tekrar değerlendirme yapılmış; hem uzman ekibimiz hem de Ferda Koçer tarafından birebir analiz gerçekleştirilmiştir. Bu değerlendirme sonucunda, kurumumuzun herhangi bir yükümlülüğü bulunmamasına rağmen danışana bedelsiz ek seans tanımlanmış ve uygulama yapılmıştır. Ancak yapılan bu işlemin üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, sonuç için gerekli süreç beklenmeden yeniden şikayet oluşturulmuştur. Lazer epilasyon işlemleri kişiden kişiye değişkenlik gösterir ve anlık ya da bir hafta içerisinde kesin sonuç verme taahhüdü hiçbir bilimsel dayanağa sahip değildir. Özellikle belirtmek isteriz ki; kayıtlarımız açık ve nettir. Danışan, farklı zamanlarda defalarca başvurarak sürekli şekilde bedelsiz işlem talebinde bulunmuştur. Kurumumuzun tamamen iyi niyetle sunduğu destek yaklaşımı açıkça suistimal edilmeye çalışılmaktadır. Bu durum tarafımızca net şekilde tespit edilmiş olup, bu yaklaşımın sürdürülmesi kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca süreç içerisinde dile getirilen “yanlış paket satışı” iddiası da kayıtlarımızla açıkça çelişmektedir. Yapılan tüm incelemelerde satın alma detayları net şekilde ortaya konmuş olmasına rağmen, aynı iddiaların ısrarla tekrar edilmesi iyi niyet sınırlarını aşmaktadır. Ferda Koçer Estetik olarak tüm işlemlerimizi etik kurallar, şeffaflık ve profesyonel standartlar çerçevesinde yürütmekteyiz. Kurumumuz hakkında gerçek dışı, yanıltıcı ve itibar zedeleyici beyanlar karşısında gerekli tüm yasal haklarımızın saklı olduğunu açıkça belirtiriz. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
Tarafıma verilen yanıtta yer alan birçok ifade gerçeği yansıtmamakta ve süreç açık şekilde hatalı aktarılmaktadır. Öncelikle belirtmek isterim ki, “eksiksiz sonuç alındığı” yönündeki değerlendirme ile benim yaşadığım deneyim örtüşmemektedir. Süreç boyunca defalarca kontrol seanslarına çağrılmış olmama rağmen her seferinde yeni paket önerileri ile karşılaşmam, verilen hizmetin yeterliliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. “Sonuç için henüz süre geçmedi” ifadesi de çelişkilidir; zira süreç 3 yıla yayılan bir uygulama olarak ifade edilmesine rağmen, tarafıma sunulan vaatler ile gelinen nokta arasında açık bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Bedelsiz ek seans tanımlandığı belirtilse de, bu durum temel sorunu değiştirmemektedir. Esas mesele, başlangıçta verilen garanti ve açıklamalar ile bugün ortaya çıkan sonucun örtüşmemesidir. Tarafıma yöneltilen “suistimal” ve “bedelsiz hizmet talebi” ifadeleri gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafımdan hiçbir şekilde sürekli ücretsiz hizmet talep edilmemiş, yalnızca ücretini ödediğim hizmetin sonucuna ilişkin mağduriyet dile getirilmiştir. Ayrıca “yanlış beyan” ve “kayıtlarla çelişiyor” şeklindeki iddialar da kabul edilemez niteliktedir. Süreç boyunca tarafıma verilen vaatler doğrultusunda hareket edilmiş, ödeme bu güven ilişkisiyle gerçekleştirilmiştir. Para iadesi konusunda ise; yalnızca ikinci paket için yapılan ödeme sonrası, hizmet başlamadan önce cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Bunun dışında “bedelsiz işlem talebi” gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Şikayet sonrası tarafıma “şikayetinizi kaldırmanız karşılığında ne talep ediyorsunuz” şeklinde bir yaklaşımda bulunulmuş, ben de yalnızca garanti verilen ancak sonuç alınamayan ikinci paket bedelinin iadesini talep etmiş bulunmaktayım. Dolayısıyla tarafıma yöneltilen “suistimal” ve “yanıltıcı beyan” ifadeleri gerçeği yansıtmamakta olup, yaşanan süreç açık şekilde hizmet vaadi ile sonuç arasındaki uyumsuzluktan ibarettir. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bu açıklamayı paylaşmak isterim.
