İptal Edilen Siparişin İadesi 25 Gün Gecikti Ve Açıklama Bekliyor

25 Temmuz’da Feray Home’dan bir aksesuar satın aldım, ödemeyi de 1.346 TL olarak IBAN üzerinden yaptım. Aynı günün sabahında siparişi iptal ettim ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.

İade süresinin 1 ila 14 gün içinde olacağı belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 25 gün geçti, hâlâ hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ödemenin Kuveyt bankasındaki hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son dün aradığımda yine sadece “muhasebeye ilettik” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para hâlâ hesabıma geçmedi.

Ödemesini fast ile yaptığım 1.346 TL’nin, daha fazla geciktirilmeden Kuveyt bankasındaki hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.