to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmeti Sessiz: Ne Ürün Var Ne İade!
24 Ekim 2025 tarihinde Ferano İstanbul internet sitesi üzerinden Longchamp Le Pliage Original Large Tote Bag İngiliz yeşili renk ve 38 numara pembe Ugg Classic Mini Dipper siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla online olarak 14.798,48 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş numaram #1389’dur.
2 Kasım’da yalnızca “pre-shipment” bilgisi mail olarak gönderildi ve bu tarihten itibaren ne kargo ne de sipariş süreci ile ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı. Ürünlerim bugüne kadar elime ulaşmadı ve siteye giriş yaptığımda sipariş durumunun hâlâ “pre-shipment” olarak göründüğünü görüyorum.
Sitede bulunan iletişim bilgileri üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mailime ne de diğer iletişim kanallarına yanıt verilmiyor, bu durum güvensizlik yaratıyor.
Ya ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 14.798,48 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma şikayetim üzerine hemen iletişime geçti. Ve ürünümün gecikme nedenini açıkladı. İletişim halinde çözüme doğru ilerliyoruz
Haklarında CİMER'e şikayet başvurusu oluşturdum siz de yazın hep birlikte sesimizi duyuralım adalet önünde hesap versinler!