Fenza Scarf Bir Çözüm Sunmadılar

Ağustos 2025’te Fenza scarf’ın kendi internet sitesi üzerinden üç adet Fenza scarf marka şal satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığımda şallar yüzümü, yanağımı ve boynumu kaşındırıp kızarttı. Özellikle bir tanesini defalarca denedim ve her seferinde aynı kaşıntı ve kızarıklık sorununu yaşadım. Diğer iki şalı ise sadece denedim, aynı sorun ortaya çıktığı için bir daha hiç kullanmadım.

Ürünlerin etiketine baktığımda üzerinde “%100 Cotton feeling” yazdığını gördüm. Alırken sadece “%100 cotton” ibaresine dikkat etmiştim, “feeling” kısmındaki bu ifadeyle böyle bir aldatma olabileceği aklıma gelmemişti. Sentetik ürünlere alerjim olduğunu özellikle belirttiğim halde, bu şalları kullandığımda alerjik reaksiyon yaşadım ve kendi imkanlarımla kremler kullanmak zorunda kaldım.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde durumu detaylıca anlattım, yaptıklarının doğru olmadığını ve bunun bir hile olduğunu ifade ettim. Ancak bana herhangi bir yanlış yapmadıklarını, bunun normal olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler ve bir çözüm sunmadılar.

Belki ödediğim tutar çok yüksek değil, ancak ortada bana göre açık bir yanıltma ve güven kaybı var. Kullanamadığım bu üç şal için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.