to read complaints and reviews, or file yours.Fenix Art Müşterisine Cevap Vermek Yerine Engellemeyi Tercih Etti!
Fenix Art isimli firmadan Instagram üzerinden kupa bardak siparişi vermek istedim. Bugün, henüz sipariş aşamasındayken ve daha ödeme bile yapmamışken, ürüne dair sorduğum basit sorular nedeniyle firma tarafından Instagram üzerinden engellendim. Bir işletmenin müşterisine cevap vermek yerine engellemeyi tercih etmesi hem saygısız hem de güven sarsıcı bir tutumdur.
Sipariş öncesinde bile bu kadar ilgisiz ve kırıcı davranan bir firmanın, sipariş sonrasında yaşatabileceği olası sorunları düşünmek bile istemiyorum. Ürün teslimatı, iade, değişim ya da yaşanabilecek herhangi bir aksaklık halinde müşteriyi tamamen ortada bırakabilecekleri izlenimini veriyorlar. Kurumsal bir yaklaşım yok, iletişim kurma niyeti yok, problem çözme odaklı hiçbir tavır sergilemiyorlar.
Bir işletme, daha en başta potansiyel müşterisini engelliyorsa, olası bir mağduriyet durumunda hiçbir şekilde sorumluluk almayacağının sinyalini veriyor demektir. Bu tutumu hem profesyonellikten uzak hem de tüketici haklarını hiçe sayan bir davranış olarak görüyorum.
Merhabalar Instagram kullanıcı adi nedir iletirseniz konunun ne olduğunu incelemek isteriz
Royalclasskuafor
2500den 2200e kampanya olarak yayımlanan ürüne 1700 olur mu diye absürt bir dönüş yaptığınız için böyle bir tepki verilmiş hangi ticaret mantığında 2500TL'lik ürünün 1700de satıldığını bizde bilmemekteyiz. Ek olarak bir de sorulan soruyu normal bulup dönüş alamadım demenizde ayrıca garip iyi çalışmalar dileriz